Üzletszabályzat

MERIDA Kerékpár Webáruház (meridawebaruhaz.hu) Üzletszabályzata

 

Vásárlói Tájékoztató és Általános Szállítási Szerződési Feltételek

 

A MERIDA KERÉKPÁR Webáruház (meridawebaruhaz.hu) Vásárlói Tájékoztatója és az Általános Szállítási Szerződés Feltételek 

 

Kérjük, hogy a megrendelésének véglegesítése előtt feltétlenül olvassa el és az esetlegesen felmerülő kérdésével forduljon bizalommal az oldal üzemeltetőjéhez.

 

Az alábbi szerződési feltételek a Berguson Korlátolt Felelősségű Társaság (Berguson Kft.), mint elektronikus kereskedelmi szolgáltatást nyújtó (a továbbiakban: Szállító) által üzemeltetett http://meridawebaruhaz.hu  internetes áruházban történő vásárlás jogi feltételeit tartalmazza. Megrendelő a megrendelésének jóváhagyásával, mint egyoldalú jognyilatkozatával jelen szerződést elfogadja.

 

Jelen szerződés az Európai Parlament és a Tanács 97/7/EK irányelve (1997. május 20.) a távollevők között kötött szerződések esetén a fogyasztók védelméről szóló (HL L 144., 1997.6.4., 19—27. o.)  valamint a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet előírásainak figyelembe vételével készült.

 

Céginformációk:

Cégnév: Berguson Kereskedelmi és Szállító Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 1035 Budapest, Vihar u. 12.

Adószám: 13377946-2-41

Bejegyezve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Cégjegyzék szám: 01-09-732177

 

A Budapesti Kereskedelmi Iparkamara tagja.

Óbuda-Békásmegyer Önkormányzat Polgármesteri Hivatal Jegyző

1033 Budapest, Fő tér 3. I. em., Tel: +36 1 437 8600

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

1088 Budapest, József krt. 6., Tel: +36 1 459 4800

Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., Tel: +36 1 488 21 31

 

Online Dispute Resolution - Online vitarendezés

 

Információ, tanácsadás: info@meridawebaruhaz.hu

Rendelés:  rendeles@meridawebaruhaz.hu

Reklamáció: reklamacio@meridawebaruhaz.hu

Tájékozódás, megrendelés: 00-24 óráig

Telefonos ügyfélszolgálat: +36 20 254 45 12, Hétköznap 10-18 óráig

 

Ajánlat, szerződéskötés és teljesítés

 

Szállító által üzemeltetett MERIDA KERÉKPÁR Webáruház (meridawebaruhaz.hu) oldalain szereplő termékeknél feltüntetett árak ajánlati árak, amelyek tartalmazzák az általános forgalmi adót. Megrendelés esetén a Szállító részéről a megrendeléskor érvényes árakon történik a visszaigazolás. Szállító az árváltoztatás jogát fenntartja!

 

A MERIDA KERÉKPÁR Webáruház (meridawebaruhaz.hu) oldalon előzetesen regisztrált felhasználók - cselekvőképes természetes személyek, jogi személyek, valamint jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetek – mint felhasználók adhatják le megrendeléseiket. A felhasználók a regisztrációval automatikusan feliratkozhatnak a Merida Kerékpár Webáruház hírlevelére. Amennyiben a regisztrációt követően a felhasználók a jövőben mégsem kívánnak hírlevelet kapni, leiratkozhatnak a hírlevelek alján lévő linken keresztül, vagy közvetlenül jelezhetik szándékukat e-mailben az info@meridawebaruhaz.hu e-mail címen.

A Merida Kerékpár Webáruházon lehetőség van előzetes regisztráció nélküli vásárlásra is, ebben az esetben az első rendeléskor megadott adatokhoz a webáruház automatikusan hozzárendeli a felhasználó e-mailcímét és generál egy jelszót, amit a későbbi bejeletkezéskor meg lehet változtatni. A vásárló ezzel a felhasznélónévvel és az általa jóváhagott jelszóval tud később az oldalra belépni, ha szeretné ellenőrizni a rendelés aktuális állapotát, vagy szeretne újabb rendelést feladni. A vásárlás véglegesítésénél a felhasználónak lehetősége van felhasználó adatait törölni, ebben az esetben a Webáruház később nem tárolja felhjasználói adatait, újabb vásárlás esetén újra fel kell vinni a kívánt adatokat.
A vásárló abban az esetben is tud újabb rendelést feladni, ha az oldalra előzetesen nem jeletkezett be. Ebben az esetben a regisztráció nélküli vásárlás folyamatán keresztül tudja rendelését véglegesíteni.

A megrendelés megérkezéséről a Szállító rendszere automatikusan küld egy e-mailt az info@meridawebaruhaz.hu e-mail címről. A Megrendelő és a Szállító között, mint távollévők között kötött szerződés, a jelen dokumentumban leírt feltételek szerint akkor jön létre, amikor a Megrendelő által leadott rendelést a Szállító e-mailben visszaigazolja. A visszaigazolásban szerepel, hogy a Szállító mikor tudja teljesíteni a megrendelést, az aktuálisan az oldalon feltüntetett kedvezményekkel kalkulált ár és a fizetési feltételek. A Szállító kötelezettséget vállal arra, hogy a megrendelést a visszaigazolásban szereplő feltételekkel és módon teljesíti, míg a Megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy a megrendelt árut a visszaigazolásban szerelő időpontban, vagy a Szállító által meghatározott időpontban átveszi, és a vételárat legkésőbb az átvételkor megfizeti a Szállítónak.

 

Szállító a beérkező megrendeléseket iktatja, azokat kizárólag a visszaigazolását követően tekinti kölcsönösen elfogadott írásbeli szerződésnek; ezen szerződések (megrendelés + visszaigazolás) utólagosan a számviteli előírásoknak megfelelően vezetett nyilvántartásából visszakereshetők.

 

A szerződéskötés és teljesítés folyamata

 

1) Megrendelő a MERIDA KERÉKPÁR Webáruházban (meridawebaruhaz.hu) kiválasztott tételeket az oldalon keresztül elektronikusan megrendeli. A megrendelési folyamat során a Megrendelő megismeri a termékeket, annak paramétereit, tulajdonságait, felszereltségét és jellegzetességeit, minőségi jellemzőit, az árakat és fizetési feltételeket és az áru átvételének módját, továbbá a vonatkozó garanciális feltételeket. A megrendelés leadásakor a Megrendelő elfogadja jelen Általános Szállítási Szerződési Feltételeket.

 

2) Szállító rendszere a megrendelés hozzá történő megérkezését követő e-mailt küld a megérkezésről. A szállító a megrendelés hozzá történt megérkezését követő 24 órán belül a teljesítés érdekében ellenőrzi, hogy a megrendelésben szereplő adatok valósak, teljesek és egyértelműek. Amennyiben a megrendelés bármilyen okból hiányos, vagy nem egyértelmű adatokat tartalmaz a Szállító e-mail-ben, vagy a megrendelésen feltüntetett egyéb elérhetőségen felveszi a kapcsolatot a Megrendelővel az adatok kiegészítése, pontosítása érdekében. A teljesítéshez szükséges adatokat tartalmazó megrendelés esetén a megrendelés Szállítóhoz történt megérkezésétől számított, 1 munkanapon belül a Szállító e-mailben visszaigazolja a Megrendelőnek, hogy a megrendelését milyen időpontban és módon tudja teljesíteni, illetve arról is ha nem tudja teljesíteni a rendelést. A webáruházban található termékek között minden igyekezetünk ellenére előfordulhat olyan termék melyet kosárba lehet tenni és meg lehet rendelni, de nincs készleten, illetve nem is szerezhető be. Ebben az esetben mielőbb értesítjük a Megrendelőt. A szerződés ezzel a szabályszerű visszaigazolással és az abban szereplő feltételekkel jelen általános szerződés feltételek szerint jön létre a felek között.

 

3) A szabályszerű megrendelést követően kiszállítandó csomagokat a visszaigazolást követő 1-5 munkanapon belül adja fel a Szállító a megrendelésen a Megrendelő által meghatározott szállítási címre. A Szállító a csomag feladásának tényéről minden esetben e-mail-ben tájékoztatja a Megrendelőt. Amennyiben a Megrendelő személyesen veszi át a megrendelt terméket, a Szállító az átvétel pontos dátumáról is minden esetben e-mailben tájékoztatja. Ezen tájékoztatás előtt a Merida vagy UMF kerékpár nem vehető át!

 

Felelősség:

 

Szállító jogosult a honlapon feltüntetett árakat és jelen általános szerződési feltételeket egyoldalúan módosítani. A módosítás a honlapon történő megjelenítés időpontjától hatályos azzal, hogy a szabályszerűen megrendelt és visszaigazolt megrendelések teljesítése a visszaigazolásban szereplő árakon, a visszaigazolás időpontjában közzétett hatályos általános szerződési feltételekkel történik. A módosítás visszamenőleges hatállyal nem bír, a már létrejött szerződéseket nem érinti.

 

A Megrendelő által megadott hibás, téves adatokból eredő teljesítési problémákért a Szállító nem vállal felelősséget, e tekintetben a felelősség kizárólagosan a Megrendelőt terheli.

 

A MERIDA KERÉKPÁR Webáruházban (meridawebaruhaz.hu) található szöveg és képanyag a vásárlók minél pontosabb tájékoztatását szolgálja. A Szállító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy azokat teljes körűen a legnagyobb körültekintéssel kezelje, azonban a körültekintése ellenére esetlegesen mégis előforduló adminisztratív hibákért, eltérésekért a Szállító felelősséget nem vállal. A Szállító szerződéses kötelezettsége kizárólag a visszaigazolásban szereplő teljesítésért áll fenn a Megrendelő felé.

 

A Szállító nem vállal felelősséget semmilyen az internetes hálózatban, levelezőrendszerben, bármilyen adatforgalomban felmerülő technikai vagy szoftverhibáért, és azok következményeiért.

 

A Szállító nem vállal felelősséget a hazai forgalmazók készletlistái, katalógusai alapján előforduló pontatlanságokért és azok teljesítésre vonatkozó esetleges következményeiért.

 

A MERIDA KERÉKPÁR Webáruház oldalon történő vásárlás kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül (http://meridawebaruhaz.hu címen) a termékek Megrendelő által a megrendelésben meghatározott lakcímre, vagy egyéb címre történő kiszállítással, illetve előzetes időpont egyeztetés alapján a Szállító telephelyén történő személyes átvétellel. Az internetes felületünkön olvasható vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett bruttó ár. A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek, illetve olyan nyilatkozatnak, mely szerint az adott termék korlátlan mennyiségben állna rendelkezésre. A MERIDA KERÉKPÁR Webáruház (meridawebaruhaz.hu) internetes felületén feltüntetett képek a vonatkozó termék lényeges tulajdonságát hivatottak bemutatni, helyenként illusztrációk, a termék értékesíteni kívánt alapfelszereltségéhez nem tartozó egyéb felszereléseket is tartalmazhatnak. A termékkínálatunk jellemzőit a konkrét árucikk részletes oldalából ismerheti meg részletesen.

 

A csomagküldésre kerülő tételeket partnerünkkel a DPD Hungária csomagküldő Szállító közreműködésével, mint fuvarozóval juttatjuk el a megrendelésben megadott címre. Ebben az esetben a megrendelés során a megjegyzés mezőben megadható a kiszállításra vonatkozó extra információk (pl.: kaputelefon működésképtelensége stb.) A telefonos egyeztetés nem a megrendelésben meghatározott szállítási cím és időpont módosítására szolgál, hanem arra, ha a címzett a megadott címen más módon nem érhető el, csak telefonon. A fuvarozás részletes feltételeit DPD Hungária csomagküldő Szállító mindenkori fuvarozási feltételeit tartalmazó szabályzatai határozzák meg.

 

A szerződés Szállító által történt teljesítésének az áru átvétele számít, ezért kérjük, feltétlenül győződjön meg átvételkor:

a csomagolás sértetlenségéről,

az áru épségéről, és mennyiségéről

valamint a rendelésben megadott és számlán szereplő tételek és árak egyezőségről.

 

Bárminemű eltérés vagy kifogás esetén a Megrendelő annak észlelését, felmerülését követően haladéktalanul írásban köteles azt a Szállítónak bejelenteni. A csomagban minden esetben megtalálható a számla, illetve Merida vagy UMF kerékpár vásárlása esetén a garanciafüzet, amely a megrendelő nevére és címére van kiállítva. Amennyiben ettől a Megrendelő el akar térni, azt a vásárlás során köteles megjelölni a "számlázási adatok" alatt. A teljesítés dátuma az áruhoz mellékelt számlán szerepel. A számla megőrzése fontos, mert mennyiségi vagy minőségi kifogás kezdeményezéséhez feltétlen szükséges.

 

Elállás

A vásárló jogosult az áru átvételétől számított 14 napon belül a szerződéstől elállni. Megrendelő az elállási szándékát írásban legalább e-mailen, vagy telefonon bejelenteni a Szállítónak! Ebben az esetben az áru és az elküldött számla haladéktalan Szállító részére történő visszajuttatásáról a vásárlónak kell gondoskodnia és a visszajuttatással összefüggésben felmerülő minden költség a Megrendelőt terheli. A vételárat csak sértetlen állapotú áru esetében tudjuk visszatéríteni.

 

Fizetési módja és díjszabás

 

A MERIDA KERÉKPÁR Webáruház (meridawebaruhaz.hu)ban három féle fizetési mód lehetséges.

1) A DPD Hungária csomagküldő Szállító közreműködésével, mint fuvarozóval történő kiszállítás esetén utánvétes fizetés: a fizetés az áru átvételével egyidőben a számla ellenértékének fuvarozó képviselőjének készpénzzel történő teljesítésével.

2) A DPD Hungária csomagküldő Szállító közreműködésével, mint fuvarozóval történő kiszállítás, vagy személyes átvétel esetén előzetes pénzintézeti átutalás: a megrendelés írásbeli visszaigazolása során elküldjük a számlát elektronikus formában és a szükséges banki adatokat. Az előzetes banki átutalások adminisztrációja, fogadása és könyvelése a Szállítónál 1 munkanapos átfutási időt vesz igénybe. A Szállító a megrendelt árut tartalmazó csomagot a vételár beérkezésének könyvelését követő munkanapon adja fel a megrendelésen meghatározott szállítási címre.

3) Személyes átvétel esetén a fizetés történhet a kerékpár átvételekor készpénzzel, vagy bankkártyával.

 

A MERIDA KERÉKPÁR Webáruházban (meridawebaruhaz.hu) rendelt Merida és UMF kerékpárok kiszállítási díját a termék vételára tartalmazza, a MERIDA KERÉKPÁR Webáruház az ország bármely területére történő kiszállításért további díjat nem számít fel.

 

A Merida vagy UMF kerékpárokat előrecsomagoltan a kiszállítás során a termék sértetlenségét biztosító csomagolásban, szakszerűen üzembe helyezve (használatra majdnem készen) szállíttatjuk, csak az első kereket, a kormányt és a pedálokat szereljük ki, mivel a DPD Hungária csomagküldő Szállító kizárólag így tudja szállítani a csomagot. Minden általunk értékesített Merida vagy UMF kerékpárhoz kitöltött, lebélyegzett garanciafüzetet csatolunk.

 

A legfontosabb tudnivalók a MERIDA KERÉKPÁR Webáruházban (meridawebaruhaz.hu) vásárolt Merida és UMF kerékpárokról:

 

A Merida kerékpárok 1 hónapos garanciális szervizelését 1 hónap, vagy 50-100 km megtétele után (maximum 2 hónap) a budapesti Berguson Kerékpár Üzlet díjmentesen elvégzi, telefonos időpont egyeztetés után (Tel.: 36-1-368-4251). Minden esetben is javasoljuk az említett használat után, a kerékpár szakszervizben történő átnézetését!

 

A Merida és UMF kerékpárok szabályszerű üzembe helyezése:

 

A Merida és UMF kerékpárok szabályszerű üzembe helyezését szakértőnk az alábbi oldalon található videón mutatja be: meridawebaruhaz.hu/szolgaltatasok/ingyenes-kiszallitas

 

A szabályszerű összeszereléshez a szükséges szerszámok: 4, 5, 6, 8 mm imbuszkulcs, 15 mm pedálkulcs. A kerekek berakásakor ügyeljünk a gyorszár helyes meghúzására, a fékek beakasztására. A pedálokat pedálkulccsal, egyes esetekben imbuszkulccsal lehet betekerni a hajtókarba. A pedálokon jelölve van melyik a bal, melyik a jobb oldali. Ügyeljünk a meghúzási irányra: a bal oldali pedál bal menetes, a jobb oldali jobb menetes. A kormány felszerelésekor ügyeljünk a kormányszár csavarjainak meghúzási nyomatékára és a meghúzás sorrendjére. A négy csavaros kormányszárak csavarjait átlós sorrendben egyenletesen – mindig fél-fél, aztán negyed-negyed fordulatokat hajtva húzzuk meg!

 

A garanciális szakszerviz szolgáltatásunkat kizárólag a fenti módon szabályszerűen üzembe helyezett Merida és UMF kerékpárok tekintetében tudjuk biztosítani, a fenti eljárást nem követő, a nem szabályszerű üzembe helyezésből eredő kárért a felelősség kizárólag a Megrendelőt terheli. A Megrendelő kérésére, előzetes időpont egyeztetést követően, amennyiben a Megrendelő saját költségén a kerékpárt behozza szakszervizünkbe díjmentesen elvégezzük a kerékpár szabályszerű üzembe helyezését.

 

Ha működésbeli, vagy minőségi kifogás lép fel a Merida vagy UMF kerékpárral szemben, ezt e-mailben a reklamacio@meridawebaruhaz.hu  címen, vagy telefonon a 06-20-254-45-12 számon, hétköznap 14-18h-ig jelezheti felénk.

 

Jótállás, szavatosság

 

A kerékpárokra 12 hónap időtartamú jótállást adunk. Ez vonatkozik az alkatrészekre! A vázra az első vásárló számára a vásárlás időpontjától számítva 5 év garanciát biztosít a gyártó, a hazai forgalmazó weboldalán való regisztrálás után!

A regisztráció az alábbi linken tehető meg:

http://bikefun.hu/regisztracio

 

Általánosságban minden általunk értékesített kerékpárra 12 hónap időtartamú jótállást adunk a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet [], továbbá az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezései szerint.

 

A garanciajeggyel rendelkező termékek esetében az abban foglaltak érvényesek, melyek megfelelnek a vonatkozó hatályos jogszabályoknak. 

 

A kerékpár a tartós fogyasztási cikkek körébe tartozik.

 

A legfontosabb tudnivalók a tartós fogyasztási cikkek garanciális kérdéskörével kapcsolatban

 

A jótállás időtartama alapesetben 1 év. Amennyiben a gyártó a fogyasztási cikkre ennél kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, akkor azok az érvényesek!

 

A jótállás a termék feladásának napjával kezdődik és az aznapi dátummal kiállított számlával és jótállási jeggyel bizonyítható! Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Merida Kerékpár Webáruház (meridawebaruhaz.hu) köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Vállaljuk, hogy a garanciális ügyintézésre visszaküldendő kerékpárokért/alkatrészekért előzetes egyeztetés után futárt küldünk, aki a csomagot részünkre eljuttatja. Ennek feltétele, hogy a termék a DPD Hungária Kft. üzletszabályzatában meghatározott módon be legyen csomagolva. A szállítás díja a fogyasztót terheli! A termék, fogyasztóhoz történő visszajuttatásának költségét Webáruház (meridawebaruhaz.hu)unk átvállalja.

 

Nem minősül garanciának

 

-A kerékpárok otthoni, szakszerűtlen szerelési hibájából adódó meghibásodásokra, károkra.

-A külső gumi kopására, külső behatásból eredő hibájára.

-A belső gumikra.

-A kerekekben keletkező deformációkra (nyolcas, stb.)

-A hátsó váltó felcsavarodására.

-A bowdenek nyúlásából adódó váltó és fék elállítódásra, illetve az ezekből származó alkatrészhibákra (hátsó váltó felcsavarodás, stb.) A felsoroltak mind a kerékpár használata során felmerülő természetes elhasználódásból erednek.

 

Minőségi reklamáció

 

A garanciális igény kivizsgálásához, fontos a hiba minél pontosabb leírása, fényképekkel való dokumentálása. A garanciális ügyintézés céljából visszaküldött kerékpárt kérjük, megtisztított állapotban juttassák el hozzánk. Esztétikai hibás, az oldalunkon szereplő hibás kiírásból, vagy a megrendelő figyelmetlensége miatt tévesen rendelt kerékpárt csak akkor áll módunkban kicserélni, ha még nem volt használva. Gondatlan szerelésből, tárolásból adódó hibákért felelősséget nem vállalunk. Nem érvényesíthető a garancia a hazai termékforgalmazók és a gyártók garanciát kizáró tényezőkként a kerékpárok jótállási füzetében és használati útmutatójában felsorolt eseteiben:

versenyen történt részvétel

szakszerűtlen beépítés, javítás

előírt vagy elvárható karbantartás elmulasztása

természetes elhasználódás következtéből adódó kopások

gumi alkatrészek sérülése

nem rendeltetésszerű használat

 

Adatvédelem

A megrendelők személyes adatainak felhasználása az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény vonatkozó rendelkezéseinek megfelelően történik. Valamennyi felhasználónak résztvevőnek korlátozás nélkül joga van bármikor elérni, módosítani vagy törölni bármely, az összes általa megadott információt. A folyamatban lévő teljesítések és a már teljesített szerződések tekintetében a vonatkozó számviteli és adózási jogszabályok rendelkezései alapján, és jogvita esetén az esetleges jogérvényesítés érdekében a Szállító köteles megőrizni a szerződéses dokumentációt (a szerződést, azaz a megrendelőt és a visszaigazolást, a szerződéssel összefüggésben a felek között létrejött dokumentumokat, valamint a számlák tőpéldányait) a jogszabályokban előírt elévülési határidőig. Ennek megfelelően a Szállító, mint eladó a vevők adatait kizárólag a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, illetve adja át célhoz kötötten a teljesítéshez szükséges mértékben a fuvarozást végző alvállalkozójának, vagy célhoz kötötten és a szükséges mértékben a vonatkozó jogszabályi előírások teljes körű megtartásával enged betekintést a számviteli-, könyvviteli nyilvántartását vezető illetve ellenőrző harmadik személyeknek, hatóságoknak és jogérvényesítés esetén az illetékes bíróságnak, vagy békéltető – közvetítő – testületeknek.

 

Vásárlói érdekvédelem

Amennyiben műszaki, vagy egyéb jellegű kifogását, vagy panaszát üzletünkben nem tudta érvényesíteni, és úgy érzi, hogy sérelem érte, jogorvoslatot a honlap elején feltüntetett felügyeleti szerveknél tehet.

A szerződéskötés és teljesítés vonatkozásában jelen Általános Szállítási Szerződési Feltételben nem szabályozott kérdésekben, a jelen szerződésben megjelölt jogszabályokon túlmenően Magyarország Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény rendelkezései az irányadóak.

 

Jó kerékpározást kívánunk!

MERIDA KERÉKPÁR Webáruház (meridawebaruhaz.hu)